USLOVI KORIŠTENJA

Posljednja ažuriranja: 24.05.2025.

UVOD I PRIHVATANJE USLOVA
Korištenjem aplikacije/sajta TUNNEL (u daljem tekstu 'Usluga'), prihvatate sljedeće Uslove. Uslugom upravlja TUNNEL TECH DOO (u daljem tekstu 'TUNNEL TECH'), registrovana u Srbiji (MBR: 22078097, sjedište: Crkvena 11, Požega). Maloljetni korisnici mogu koristiti Uslugu samo uz saglasnost roditelja.
OPŠTI USLOVI
Pristupom i naručivanjem Usluga putem TUNNEL TECH, potvrđujete da se slažete i obavezujete na uslove iz ovog dokumenta. Ovi uslovi važe za sve TUNNEL TECH Usluge i svaku komunikaciju (email, poruke itd.) između vas i TUNNEL TECH.
TUNNEL TECH ni pod kojim okolnostima ne snosi odgovornost za bilo kakve direktne, indirektne, posebne, slučajne ili posljedične štete, uključujući (ali ne ograničavajući se na) gubitak podataka ili profita, koji proizilaze iz korištenja ili nemogućnosti korištenja TUNNEL TECH Usluga, čak i ako je TUNNEL TECH bio obaviješten o mogućnosti takve štete. Ukoliko korištenje TUNNEL TECH Usluga dovede do potrebe za servisiranjem, popravkom ili korekcijom opreme ili podataka, vi snosite sve troškove.
TUNNEL TECH ne snosi odgovornost za bilo kakve posljedice koje mogu nastati tokom korištenja naših resursa. Zadržavamo pravo da promijenimo cijene i politiku korištenja resursa u bilo kom trenutku.
LICENCA
TUNNEL TECH vam daje ličnu, neisključivu, neprenosivu i ograničenu licencu na nekomercijalnu upotrebu za korištenje Usluge strogo u skladu sa ovim Uslovima. Ovi Uslovi predstavljaju ugovor između vas i TUNNEL TECH ('mi', 'naš') koji vam daje opozivu licencu za korištenje usluga. Licenca se daje na osnovu izabranog pretplatničkog modela (mjesečna/godišnja).
DEFINICIJE I KLJUČNI POJMOVI
Kolačić (Cookie): Mala količina podataka koju generiše sajt i čuva vaš pretraživač. Koristi se za identifikaciju, analitiku i pamćenje postavki (npr. jezik).
Kompanija: TUNNEL TECH sa sjedištem na adresi Crkvena 11, Požega, odgovorna za vaše podatke.
Zemlja: Republika Srbija, gdje je TUNNEL TECH registrovana.
Korisnik: Pravno ili fizičko lice koje koristi usluge.
IP Adresa: Jedinstveni broj dodijeljen uređaju pri povezivanju na internet.
Lični Podaci: Podaci koji omogućavaju identifikaciju fizičkog lica (u skladu sa GDPR i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS).
OGANIČENJA
Slažete se da nećete (i nećete dozvoliti drugima):
  1. Komercijalno iskorištavati usluge ili platformu (prodaja, iznajmljivanje, distribucija).
  2. Kopirati, modifikovati, dešifrovati ili reverse engineer-ovati bilo koji dio usluge bez pismene saglasnosti Vlasnika.
  3. Koristiti Aplikaciju za ilegalne aktivnosti ili kršenje prava trećih strana.
  4. Uklanjati ili mijenjati obavještenja o autorskim pravima ili žigovima.
Strogo je zabranjeno:
  • Upload-ovati sadržaj zaštićen autorskim pravima bez dokaza o licenci.
  • Koristiti aplikaciju za reprodukciju muzike u zemljama gdje korisnik nema lokalne licence.
  • Zaobilaženje sistema detekcije piratstva (Audio fingerprinting).
RASKID I SUSPENZIJA
Zadržavamo pravo da odmah ukinemo ili suspendujemo pristup korisniku koji:
  • Krši ove Uslove
  • Ugrožava sigurnost aplikacije ili drugih korisnika
  • Koristi aplikaciju za nelegalne aktivnosti
U slučaju zatvaranja naloga, korisnik gubi pravo na refundaciju osim ako je drugačije dogovoreno.
PRETPLATA I NAPLATA
Pretplata je po licenci i može biti mjesečna ili godišnja.
  • Mjesečna licenca: Automatski se obnavlja svakog mjeseca dok se ne otkaže.
  • Godišnja licenca: Automatski se obnavlja nakon 12 mjeseci.
Cijene su u RSD/EUR sa PDV-om (20% za Srbiju). Za EU se primjenjuje VAT prema zemlji korisnika. Neuspjela naplata može dovesti do suspenzije licence.
Otkazivanje: Korisnik može otkazati pretplatu bilo kada putem naloga. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg perioda. Povrat novca nije moguć osim u slučajevima propisanim zakonom.
Promjena Cijena: Cijene mogu biti promijenjene uz 30-dnevno prethodno obavještenje koje šaljemo putem emaila.
POLITIKA POVRAĆAJA NOVCA
Zahvaljujemo se na kupovini. Ukoliko niste zadovoljni proizvodom, kontaktirajte nas na tunnel-sales@smarty.rs.
  • Srbija: Pravo na povraćaj novca u roku od 14 dana od kupovine (Zakon o zaštiti potrošača RS). Povraćaj je moguć samo ako usluga nije korištena.
  • EU: Pravo na pun povrat novca bez obrazloženja u roku od 14 dana od kupovine (Direktiva 2011/83/EU)
ZAŠTITA PODATAKA
Lični podaci se obrađuju u skladu sa:
  • Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS
  • GDPR za korisnike iz EU
Podaci se prikupljaju isključivo u svrhu naplate i personalizacije usluge.
Lični podaci koje možemo obrađivati uključuju: IP adrese, e-mail, metapodatke saobraćaja (anonimizovane gdje je moguće).
Svi podaci su šifrovani i čuvaju se na serverima u EU sa adekvatnim nivoom zaštite podataka.
Koristimo SSL enkripciju i zaštitu od DDoS i drugih napada u skladu sa članom 32 GDPR.
Korisnici imaju pravo na:
  • Pristup svojim podacima
  • Ispravku ili brisanje podataka
  • Povlačenje saglasnosti
  • Podnošenje žalbe nadležnom tijelu (npr. Poverenik za informacije o javnom značaju i zaštitu podataka o ličnosti u Srbiji, ili lokalni DPA u EU)
VAŠI PRIJEDLOZI
Svi prijedlozi, ideje ili povratne informacije koje dostavite postaju naša ekskluzivna svojina. Možemo ih koristiti bez obaveze naknade ili priznanja autorstva.
VAŠA SAGLASNOST
Korištenjem usluga, registracijom ili kupovinom, saglasni ste sa ovim Uslovima.
LINKOVI KA DRUGIM SAJTOVIMA
Ne snosimo odgovornost za sadržaj, uslove ili praksu trećih strana. Preporučujemo provjeru Uslova svakog sajta.
KOLAČIĆI (COOKIES)
Koristimo kolačiće za osiguravanje funkcionalnosti, personalizaciju sadržaja i analitiku. Oni ne sadrže lične podatke. Korištenjem naše Usluge, pristajete na upotrebu kolačića u skladu sa našom Politikom kolačića. Korisnici imaju pravo da upravljaju podešavanjima kolačića ili ih odbiju. Onemogućavanje kolačića može ograničiti funkcionalnost.
IZMJENE USLOVA
Zadržavamo pravo da izmijenimo Uslove uz najavu od 30 dana. Nastavkom korištenja prihvatate nove uslove.
AUTORSKA PRAVA
Sav sadržaj zaštićen je Zakonom o autorskim i srodnim pravima Crne Gore. Za prijavu povrede, pošaljite obavještenje na tunnel-copyright@smarty.rs, sa:
  1. Vašim kontakt podacima
  2. Potpisom nosioca prava
  3. Opisom povrijeđenog materijala
  4. Izjavom o vjerodostojnosti
  5. Elektronskim potpisom ovlašćenog lica
  6. Identifikacijom zaštićenog djela
  7. URL-om krivičnog sadržaja u aplikaciji
  8. Izjavom 'U dobroj vjeri smatramo da upotreba nije ovlašćena'
  9. Izjavom 'Podaci su tačni pod prijetnjom krivične odgovornosti'
MUZIČKI SADRŽAJ I LICENCIRANJE
Korisnik/Korisnica preuzima isključivu odgovornost da:
  • Posjeduje sve potrebne licence za javno reproduciranje muzičkog sadržaja preko aplikacije, uključujući licence za kompozicije (koje izdaju organizacije kao što su SOKOJ, SOKOM, GEMA, SACEM, ASCAP, BMI) i licence za snimke (koje izdaju strane kao što su PPL, SoundExchange, OFPS, PI, ZAMP i slične).
  • Osigura pravnu pokrivenost za sve zemlje u kojima se muzika reprodukuje.
  • TUNNEL TECH ne obezbjeđuje niti garantuje legalnost muzičkog sadržaja. Sva muzika učitanana i/ili korištena od strane korisnika/korisnice smatra se njegovim/njezinim vlasništvom/licenciranim sadržajem.
  • Korisnik/Korisnica se obavezuje da će čuvati dokaze o licencama i dostaviti ih TUNNEL TECH-u na zahtjev u roku od 48 sati.
  • Ponavljajući prekršaji: Ukoliko korisnik/korisnica tri puta bude prijavljen/a za povredu autorskih prava, nalog će biti trajno suspendovan bez prava na povrat novca.
  • Obaveza licenciranja muzike postoji u skladu sa zakonima svake države u kojoj se aplikacija koristi, uključujući (ali ne ograničavajući se na): Zakon o autorskom i srodnim pravima Republike Srbije (član 116), Zakon o autorskom i srodnim pravima Crne Gore (član 120), kao i Direktive Evropske unije 2001/29/EC i 2019/790.
  • Korisnik/Korisnica je dužan/na da obezbjedi licence ne samo od organizacija koje regulišu prava kompozitora (kao što su SOKOJ, SOKOM, GEMA, SACEM, ASCAP, BMI), već i od organizacija koje štite proizvođače fonograma i izvođače (kao što su OFPS, PI, ZAMP, PPL, SoundExchange i dr.).
  • TUNNEL TECH se eksplicitno ograđuje od bilo kakve pravne, finansijske ili druge odgovornosti koja može proisteći iz korištenja nelicenciranog muzičkog sadržaja od strane korisnika/korisnice. Sve obaveze snosi korisnik/korisnica u cijelosti.
  • TUNNEL TECH djeluje isključivo kao tehnički provajder i ne posreduje niti olakšava pribavljanje, upravljanje ili verifikaciju muzičkih prava, licenci ili dozvola. Korisnici/Korisnice snose punu i isključivu odgovornost za pravnu usklađenost u vezi sa javnim puštanjem muzike putem aplikacije, uključujući pribavljanje svih potrebnih dozvola i ugovornih aranžmana u svakoj zemlji u kojoj se usluga koristi.
Napomena: Korištenje aplikacije u komercijalne svrhe bez valjanih licenci za muzički sadržaj može predstavljati kršenje zakona i rezultirati građanskopravnim, prekršajnim ili krivičnim posljedicama.
ODRIČANJE OD ODGOVORNOSTI
Usluge se pružaju 'KAKVE JESU'. Odgovornost ograničena na iznos licence (član 492 Zakona o obligacionim odnosima). Ne garantujemo:
  • Neprekidnu dostupnost
  • Tačnost ili ažurnost podataka
  • Odsustvo štetnog softvera
ŠTETA I OBJEŠTEĆENjE
Korisnik se obavezuje da će štititi i osloboditi od odgovornosti TUNNEL TECH, njegove direktore, zaposlene i partnere od svih tužbi, šteta, gubitaka i troškova (uključujući razumne advokatske troškove) koji proistjeku iz:
  • Kršenja autorskih prava na muzički sadržaj.
  • Lažnih tvrdnji o posjedovanju licenci.
  • Neovlašćene upotrebe trećih sadržaja.
VIŠA SILA
Nismo odgovorni za kašnjenja ili neispunjenje uslova usljed vanrednih događaja (rat, prirodne katastrofe, pandemije).
RJEŠAVANJE SPOROVA
  1. Srbija: Sporovi se rješavaju pred nadležnim sudom u Požegi.
  2. EU: Potrošači mogu pokrenuti postupak u svojoj zemlji.
  3. Arbitraža: Sporovi se mogu rješavati arbitražom u Srbiji (Pravila Privredne komore Srbije). Arbitraža se ne primjenjuje na potrošače iz EU, koji imaju pravo na sudski postupak u svojoj zemlji.
KONTAKT
TUNNEL TECH DOO
Adresa: Crkvena 11, 31210 Požega, Srbija
MBR: 22078097
Email: tunnel-sales@smarty.rs
Tunnel – Uslovi Korištenja