Ova Politika privatnosti objašnjava kako TUNNEL TECH DOO (u daljem tekstu 'TUNNEL TECH'), sa sjedištem u Srbiji (Crkvena 11, Požega, MBR: 22078097), prikuplja, koristi, štiti i obrađuje vaše lične podatke kada koristite aplikaciju i/ili sajt TUNNEL (u daljem tekstu: 'Usluga').

Ova Politika se primjenjuje na sve korisnike, bez obzira da li pristupaju usluzi iz Srbije, EU ili drugih jurisdikcija.

Možemo obrađivati sljedeće vrste ličnih podataka:

• Identifikacioni podaci: email adresa, ime i prezime, korisničko ime, adresa, telefon, lozinka (hashirana)
• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, tip operativnog sistema, informacije o pretraživaču
• Podaci o korištenju: aktivnosti unutar aplikacije, vrijeme pristupa, učestalost korištenja
• Podaci o naplati: istorija transakcija, vrsta licence, status pretplate
• Podaci iz kolačića (cookies): anonimizovani identifikatori, jezičke postavke, analitika

Obrađujemo podatke na osnovu:

• Izvršenja ugovora: – za osiguravanje usluge nakon registracije.
• Zakonitog interesa: – unapređenje funkcionalnosti i bezbjednosti sistema.
• Saglasnosti korisnika: – za upotrebu kolačića ili marketing poruka.
• Zakonske obaveze: – čuvanje podataka u vezi sa računovodstvom i poreskim propisima.

Obrada podataka za zaštitu autorskih prava vrši se na osnovu:

• Zakonskih obaveza (član 6(1)(c) GDPR).
• Opravdanog interesa (član 6(1)(f) GDPR) za sprečavanje nezakonite upotrebe.

Podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Omogućavanje registracije i pristupa Usluzi
• Upravljanje pretplatama i fakturama
• Detekcija zloupotreba i prijetnji bezbjednosti
• Slanje važnih obavještenja (npr. promjene uslova)
• Interna analitika i unapređenje sistema
• Odgovor na upite i korisničku podršku
• Sprečavanja kršenja autorskih prava
• Provjere validnosti licenci na zahtjev nadležnih organa
• Sprovođenja politike ponavljajućih prekršitelja
• Saradnje sa organizacijama za kolektivno upravljanje pravima (SOKOJ, GEMA, ASCAP)

Podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Podaci se čuvaju na sigurnim serverima unutar EU.
• Koristimo SSL/TLS enkripciju, firewall i anti-DDoS zaštitu.
• Pristup podacima ima samo ovlašćeno osoblje i eksterni obrađivači (po DPA ugovoru).
• Podaci se čuvaju dok postoji korisnički nalog ili u skladu sa zakonskim rokovima (npr. 5 godina za računovodstvene svrhe).

Vaši podaci neće biti prodani niti dijeljeni trećim licima osim ako je:

• Potrebno za obradu naplate (npr. Stripe, PayPal)
• Neophodno za tehničku infrastrukturu (npr. hosting provajderi)
• Zakonski zahtijevano od strane nadležnog organa
• Na osnovu vašeg izričitog pristanka

Vaše podatke možemo dijeliti sa:

• Organizacijama za kolektivno upravljanje pravima (npr. GEMA, ASCAP, SOKOJ)
• Nadležnim sudovima i državnim organima u okviru istraga o povredi prava
• Ovlašćenim zastupnicima nosilaca autorskih prava

Svi eksterni partneri su ugovorno obavezani da štite podatke prema GDPR-u.

TUNNEL TECH koristi infrastrukturu koja se nalazi unutar Evropske unije. U slučaju da se podaci iznesu van EU/EEA, koristiće se samo zemlje sa odgovarajućim nivoom zaštite podataka (član 45 GDPR) ili standardne ugovorne klauzule (član 46 GDPR).

Svi korisnici imaju sljedeća prava u skladu sa članovima 15–22 GDPR-a:

• Pravo na pristup podacima
• Pravo na ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje ('pravo na zaborav')
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor
• Pravo na povlačenje saglasnosti (gdje je primjenjivo)

Zahtjeve možete uputiti putem email adrese: tunnel-sales@smarty.rs

Odgovorićemo u roku od 30 dana, u skladu sa GDPR-om i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS.

Koristimo kolačiće za unapređenje funkcionalnosti, analizu i pamćenje vaših podešavanja. Više o tome pročitajte u posebnoj Politici o kolačićima.

Možete ih onemogućiti u svom pretraživaču, ali to može uticati na rad aplikacije.

Ne koristimo profilisanje korisnika niti donosimo automatizovane odluke koje bi imale pravni efekat po vas.

Usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina bez saglasnosti roditelja/staratelja. Ako otkrijemo da obrađujemo podatke djeteta bez dozvole, takvi podaci će odmah biti obrisani.

TUNNEL TECH zadržava pravo izmjene ove Politike. Svi korisnici će biti obaviješteni putem emaila ili kroz aplikaciju najmanje 30 dana unaprijed. Ažurirane verzije će biti dostupne na sajtu.

TUNNEL TECH DOO

Adresa: Crkvena 11, 31210 Požega, Srbija

MBR: 22078097

Email: tunnel-sales@smarty.rs

U slučaju prigovora, možete se obratiti i:
Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti,
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd
https://www.poverenik.rs

Korisnici iz EU mogu kontaktirati i lokalnu Data Protection Authority (DPA) u svojoj zemlji.